在家鬼混社友訂的冷凍食品寄全家冷凍店到店被盜領? 後續這樣處理

本社開幕三個多月以來,遇到 #冷凍店到店包裹被盜領 真沒想到會發生這樣的事情了!

開始做冷凍團購,客人選擇冷凍店到店的不少。因為7-11統一超商冷凍之理賠上限為2000元,全家超商理賠上限5000元,所以我儘量讓客人都走全家,這樣至少客人不會有理賠不足的損失。

理賠金額這一點來說,全家超商還是比7-11好得多。

這個月遇到的離奇事件: 

客人下單後,忘記去領,然後就出國了,出國期間,客人跟我講好,先等超商退回,再來取貨點取走。最後取貨日是在5/10,客人當時在國外。

等了許久,沒有退回的訊息,網上查詢包裹狀態,竟然在5/15早上被人取件成功了。當天客人剛回國,因為時差問題正在補眠。
 

疑點有二:

1. 最後取貨日5/10當天沒取貨,5/11就應該被退回物流中心了。有時候想哀求多一天取貨都不行。為什麼這箱貨會停留在店裡直到5/15早上?

2. 已付款的商品,要拿身分證去取,在沒有身分證的狀況下,是怎麼取件成功?

店家沒有辦法給客服說明,所以總部客服再查了幾天後,也只能啟動理賠程序。
 

可能狀況:

  1. 貨被監守自盜了,店員趁著店長不再搬回了應該要退回的商品?
  2. 在5/15早上,店員沒有核對身分證,把錯誤的商品交給別的消費者領走了。

當然以上兩種可能,都不能解釋,為什麼應該要退回的商品,會在店裡多停留五天。

若是B,消費者拿回家,也應該發現是錯誤的商品,因為裡面有出貨單,有客人姓名!
非常有可能,一打開看到,哇這箱東西的陣容~

  • 澳洲特選法式小羔羊排
  • 美福首席珍藏頂級戰斧豬排
  • 美福美國精品牛五花肉片
  • 紐西蘭天然A厚切沙朗牛排
  • NG蒲燒大鰻塊-1公斤 ....等等,就決定自己吃了?

(喂喂,這其實是蓄意的,屬於刑法上的侵占。)

雖然會得到理賠,可以把錢退還客人,或者讓客人再訂一次,但是美福那個肉品兩三個月才開團一次,客人恐怕是吃不到了。

在家鬼混冷凍食品團購社powered by凍凍購

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理