在家鬼混社友訂的冷凍食品寄全家冷凍店到店被盜領? 後續這樣處理
凍凍購體系開幕三個多月以來，遇到 #冷凍店到店包裹被盜領 真沒想到會發生這樣的事情了!
開始做冷凍團購，客人選擇冷凍店到店的不少。因為7-11統一超商冷凍之理賠上限為2000元，全家超商理賠上限5000元，所以儘量讓客人都走全家，這樣至少客人不會有理賠不足的損失。
理賠金額這一點來說，全家超商還是比7-11好得多。
這個月遇到的離奇事件:
客人下單後，忘記去領，然後就出國了，出國期間，客人跟我講好，先等超商退回，再來取貨點取走。最後取貨日是在5/10，客人當時在國外。
等了許久，沒有退回的訊息，網上查詢包裹狀態，竟然在5/15早上被人取件成功了。當天客人剛回國，因為時差問題正在補眠。
疑點有二:
1. 最後取貨日5/10當天沒取貨，5/11就應該被退回物流中心了。有時候想哀求多一天取貨都不行。為什麼這箱貨會停留在店裡直到5/15早上?
2. 已付款的商品，要拿身分證去取，在沒有身分證的狀況下，是怎麼取件成功?
店家沒有辦法給客服說明，所以總部客服再查了幾天後，也只能啟動理賠程序。
可能狀況:
- 貨被監守自盜了，店員趁著店長不再搬回了應該要退回的商品?
- 在5/15早上，店員沒有核對身分證，把錯誤的商品交給別的消費者領走了。
當然以上兩種可能，都不能解釋，為什麼應該要退回的商品，會在店裡多停留五天。
若是B，消費者拿回家，也應該發現是錯誤的商品，因為裡面有出貨單，有客人姓名!
非常有可能，一打開看到，哇這箱東西的陣容~
- 澳洲特選法式小羔羊排
- 美福首席珍藏頂級戰斧豬排
- 美福美國精品牛五花肉片
- 紐西蘭天然A厚切沙朗牛排
- NG蒲燒大鰻塊-1公斤 ....等等，就決定自己吃了?
(喂喂，這其實是蓄意的，屬於刑法上的侵占。)
雖然會得到理賠，可以把錢退還客人，或者讓客人再訂一次，但是美福那個肉品兩三個月才開團一次，客人恐怕是吃不到了。
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